该PPT介绍了美容职业企业数字化途径事务架构规划的具体计划,包含作业定位、事务架构、数字化建造进程及具体规划思路等内容,旨在推动企业数字化转型。
作业阶段及输出物:包含需求计划规划、事务需求办理、事务概略整理、全体事务架构构建、事务蓝图规划、全体事务结构树立、数字化建造进程回忆、全体体系与使用架构剖析、中心事务场景剖析、事务剖析与规划、事务流程剖析及确诊、事务优化、市场剖析、事务时机发掘和事务规划等多方面作业,清晰各阶段使命与输出效果。
企业概略与事务定位:企业成立于2005年,展开前史中事务不断拓宽与转型,从传统美容服务向多元化大健康办理展开,包含科技健康、医疗美容等范畴,定位从传统女人美容服务转变为以家庭为单位的亚健康办理体会中心,一起春语转型为非手术皮肤办理及高端健康医疗。
事务结构及展开规划:以顾客为中心,方针5年开设1万家店(含直营店3000家、加盟店7000家),触及XX、春语等事务板块,拓宽内衣、代餐、保健等新品类,经过智能化提高服务,数字化提高运营功率,完成规划效应与事务增加。
数字化和智能化建造逻辑:经过数字化与智能化建造,结合办理措施与市场策略,完成门店服务晋级、本钱下降、事务增加、市场规划扩张及职业壁垒树立。
事务架构图:包含科技健康、医疗美容、内衣等事务板块,触及产品规划开发、供应链办理等多方面事务办理,包含各种类型的产品与服务项目,一起触及加盟、直营等多种途径形式及相关事务流程。
全体事务结构:包含途径建造、销售与服务、客户运营等环节,触及客户关系办理、产品办理等多项内容,清晰各环节事务形式与流程,如途径建造中的开店流程、客户运营中的拉新与会员办理等。
体系架构图:包含产品中心、会员中心等多个中心,触及中台才能、事务使用与体系交互,经过各体系协同完成事务功用,如产品办理、订单处理、会员服务等。
使用架构图:展现ERP后台、会员商城等使用架构,包含会员办理、产品办理等功用模块,清晰各模块事务操作的进程,如产品购买、服务预定、会员权益办理等。
数字化建造进程:2019 - 2021年逐渐完成商城根底事务树立、线上线下打通、事务拓宽与完善,包含机器人事务接入、加盟事务展开、会员体系优化等,提高了企业信息化、数字化、智能化水平。
中心事务重构思路:以中心事务优化为例,包含要害事务定位,整理事务模块相关(如会员权益、产品购买等环节相关),剖析事务场景(如产品触达、服务体会等逻辑),拆分事务价值链(如入驻、售卖、售后等环节体系才能需求),进行子场景剖析(如产品新增、订单事务流程),整理事务流程(清晰流程节点、参数、状况等),提出事务优化计划(如门店补货流程的优化),剖析流程才能(如活动中心才能规划),为事务架构规划供给参阅。
下一阶段作业规划:包含订单相关场景与流程整理、事务及体系改造计划输出、新需求办理和事务规划等作业组织,清晰各使命时刻节点,保证项目继续推动。