开家美容院该怎么经营管理才好呢,这也许是很多老板想要了解的,今天绿瘦美学馆根据多年的美容经营管理经验为大家总结了几种问题,希望有机会能够为各位亮起红灯,一块儿来看看吧。
这类美容院没有自己的定位——做什么不做什么,特色是什么。往往是美容、美体、养生、减肥、丰胸、祛疤、祛斑、去痘、激光、纹绣、种睫毛……什么都做,但什么都不精!见别人做什么赚钱就上什么项目,上项目为了节省本金又以次充好,没有一个项目推得好的。装修和项目之间、员工技能和顾客对象之间都没有逻辑关系,中西风格混搭,高低价格混淆,科技和传统没有重点,整个都是不伦不类!
竞争越激烈的局势下,特色尤显重要!现阶段产品的同质化很严重,你胸部3000元,别人1000元;价格战让你进入死胡同!没有特色就让客人没有忠诚度可言!没有特色效果的项目没办法做到普及率,它的特色在于唯一,在于效果,在于它的高门槛,不可被复制!
名字未经注册,或者还是打的厂家产品的名字。招牌换了又换,店里的产品、档案册、海报都甚至是不同公司的名义。让人一看就是不正规的个体户,而非公司化运作的正规品牌,顾客又怎么会信任呢?
论效果,比不上医美。论品牌,比不上网购。论方便,比不上上门美容。面部手工项目的路越来越窄。
店长不会管理,顾问不懂专业,美容师都是来了一拨又走一拨,这样的情形时间保持一年以上,就很可怕!老板没办法做到管好店里的每一个细节,员工无法与顾客形成稳定的关系,做了多久都是原地转圈。
员工没有共同的价值观和目标,顾客也感受不到美容院有什么理念。所有人都是因利益而暂时捆绑在一起,顾客只买优惠,利尽人散,人心不足。顾客优惠的胃口慢慢的变大,员工斤斤计较,眼高手低。美容院业绩高时,士气高涨,欢呼声声。美容院业绩低时,人人埋怨,无人承担。这样的美容院无论做得多大,都随时可能。
“我很难想象,我的企业没有三年规划,五年规划,怎么做得下去!”——董明珠。很多美容院别说三年、五年计划了,连一年计划、甚至一个季度计划、一个月计划都没有!今天不知道明天的业绩在哪里,这个月不知道下个月目标是什么。走一步看一步是很危险的,也许前面是万丈深渊,也许根本就是南辕北辙,员工跟着你倒霉摔下去,万劫不复!
没有公众平台,从不上论坛和贴吧,不懂微营销。员工微信和客户没有互动,通讯录里还不到百人。对互联网新术语和热门事件都一无所知。顾客已经玩得很嗨,你全然不明白他们在玩什么,已经被甩出几条街了!
走钢丝一般地经营,一个月业绩可以经常打白板,到月底了“挖”一个大客一大笔,或者请某个项目公司来卖了五五分成。从不进行科学化客户关系管理以及项目营销计划,某天那几个大客不来了,或者分成的项目导致投诉和纠纷,就做不下去了!
顾客只买优惠,不做活动就不消费。而且活动要一次比一次优惠!优惠到打三折,顾客仍然很麻木!只有变着法子搞这样模式那样模式,不断拓客,还是没几个优质会员留下来。这样千疮百孔的经营,再打几次促销强心针,也就能延缓一阵子寿命。跟癌症化疗一样,虽解决一时之痛,但死期更近!
美容院如果超过了以上的5点,真的要好好思考,对美容院做出改变了,让美容院健康的发展下去!
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