对于大部分美容院来说，获客一直是门店经营中长期存在的难题。前十年美容门店还能靠着进店就成交的压单手段保证门店盈利，而今随着网络的发展，信息高速流通，行业私营乱象不再只为少部分人了解，市场环境逐步透明化。大批量消费者从心理到需求都产生了质的改变，对服务行业提出了更多样化、标准化、规范化的要求。
为什么门店获客留存越来越难？是顾客需求越来越难满足，还是门店品项结构有问题，还是人员服务水平不达标，又或者是门店经营管理存在着根本问题。想解决门店获客难题，我们应该用系统化的思维来看待门店和消费的人间存在着的冲突点，察觉缺陷，顺应问题，从而提出有效的解决方案。
其实除个别地处大商圈、周边交通极其便利的门店以外，更多美容院所能触达和服务的客户数量是有上限的。大部分美容门店的客源都是周边3到5公里内的常驻人口。客源有限，但不能决定门店经营一定受限。城市人口报告说明，随着现代化建设的推进，当下城镇市区3公里范围内所容纳的人口数量至少在3千人左右。3000的数字看起来有点单薄，但对于养活一家中小型美容门店来说，能保有200-300个长期稳定客户就已经足够了。所以美容门店的客源基础是健康的，而单一固化的引流方式才是影响门店获客效果的原因之一。
时代变迁，慢慢的变多餐饮行业开始积极拥抱互联网经营销售的方式，通过线上营销打出爆品，做出口碑。美容门店地推拉客的引流手段就显得过于粗陋。
想解决获客难题，美容门店首先应明确获客引流的目标，以目标推进执行。如何能够在保持现有拓客成本不增长的情况下，实现引流收益最大化，不妨试试异业联盟。从前，门店拓客靠得都是自家员工一张张卡去发，本身触达客户的能力就有限。如今，美容门店应该学会善用周边商家力量，通过异业引流的方式，以资源互通，实现流量共享。
很多美容院老板总是在新客到店的体验环节上急于成交转化，违背消费心理学的逻辑，没有保证顾客的体验感下忙于压单，从而忽视了建立良互关系的重要动作。
美容院不同于餐饮和零售行业，属于低频、高单价的服务型消费类目。门店保有客户量健康稳定增长，指的是什么？其实这指的就是门店和顾客间达成了一个良性的交易交互关系。美容门店现有顾客数量不管是几十人、还是几百人几千人，都是美容师通过服务一个又一个客户所积累而成的。所以，对于美容门店来说，只有持续的用户运营和客情维护，没有快速成交的一锤子买卖。
引流拓客的终极目标是实现顾客的保有留存。所以美容门店更应格外重视同顾客建立良性的交互关系，保持常态化的沟通，通过高频的交流实现品项的普及，从而完成升单转化。
提及美容院，很多人甚至包括美容老板都会说“这就是一门小买卖”或是“就是买服务的”。在这种粗放型的认知下，美容院的经营管理好像不需要基于数据指导。其实不然，不管生意摊子铺得大或小，不管是卖实物还是卖服务，不能离开供需对口。想要实现客户的稳定留存，就必须以帮助顾客解决问题，满足顾客需求为核心出发点。这样的经营要求离不开基础的用户数据分析，只有基于科学的数据指导，门店的客户留存方案才能有落地的保障。
这就要求美容门店逐渐完备智能化的管理上的水准，不断的提高数字经营的整合能力，利用好线上数科工具，做好详细的用户分析，实现用户精细运营，带动留存转化的精准度。
从美容门店获客难的经营困境来看，我们显而易见，行业都会存在的问题反映出了传统服务业粗放型经营管理的弊端。想要真正从根本解决获客难题，美容门店不仅需要转变单一推广的手段，更要一直完善门店从经营到服务，再到管理的整套体系，更加透明，更加科学，更加智慧。
神灯科技，多年专注于美容院经营与管理，为美业门店提供整套互联网运营解决方案，致力用数字化工具和运营模式帮助门店实现转变发展方式与经济转型。
