针对杨女士的要求，长沙亚韩美容整形医院表明，医院乐意为她供给进一步的修正医治，但关于已被消费的部分费用，医院不予交还。“主张患者走第三方司法途径处理胶葛，长沙亚韩乐意承当对应的法令责任。”长沙亚韩美容整形医院院长段曼利表明，由于患者曾在“维权”过程中打乱医院医疗次序，长沙亚韩也保存向患者追索医院经济丢失、声誉丢失的权力。
“第一次修正后，由于患者下颚骨腔隙变大导致假移。所以从外观上看，下巴会呈现倾斜。”长沙亚韩美容整形医院客服部专员黄煌表明，医院供认杨女士的下巴仍有倾斜，所以在1月6日，对杨女士的下巴展开了第2次修正手术。尽管第2次修正后，也没有彻底改动患者下巴倾斜、下巴旁边面洼陷等问题，但比较杨女士来到亚韩做修正之前，现已有了显着改观。
针对杨女士期望医院交还自己交纳的10万元“求美”费用，并把自己的下巴回到正常状况这一诉求。长沙亚韩美容整形医院院长段曼利表明，“医院乐意交还杨女士没有消费完的预存款部分。也乐意为杨女士供给进一步的修正医治。但由于杨女士已消费的部分项目，包含了医院昂扬的本钱，在没有第三方辨别断定的成果显现亚韩负有医疗差错的前提下，很难对她已花费金钱进行交还与赔付。”
杨女士表明，自己在第一次来长沙亚韩之前，经过该院的网络客服询价得知，下巴修正费用大约在2万元左右。但当自己来到长沙亚韩，医院美容参谋却给她开出了高达10万的面部整形计划。得知杨女士只需少量的现金支付后，长沙亚韩美容整形医院工作人员拿走杨女士的手机和身份证，组织医院大厅中的一名男人“辅导”杨女士处理网络借款。“大约10分钟左右的时刻，借款就办下来，10万块钱的费用直接打到了医院的账户上。”杨女士以为，自己心情的激动不只来源于两次修正手术的失利，更与“被诱导”借款消费后，每月归还昂扬的借款本息形成的压力休戚相关。
对此，红网联动律师、湖南弘一律师事务所尹兰英律师剖析称：从顾客的视点来说，请求交还现已消费的费用，归于合同胶葛。只需在合同履行之前，医院尽到了奉告责任，顾客很难以此为理由请求退款。假如顾客由于医疗整形修正未到达自己的要求，而请求退款、乃至补偿，这归于消费胶葛。只需有第三方组织判定，医院存在医疗差错，就可以终究靠法令请求退款，乃至补偿。
