是否利于沟通,是衡量组织架构的主要标准之一。管理大师德鲁克说,利于工作的最简单的组织架构就是最好的组织架构;不会产生问题的组织架构就是好的组织架构。组织架构愈是简单,它出毛病的可能性就愈小。组织架构只是手段,而促进员工获得成就才是最终目的。因此,组织架构必须为促进沟通助力,而绝不能成为组织内部上下沟通的桎梏。
在通用电气企业内部,有一种会议模式特别受推崇。这种会议模式被称为“快速市场智能”(英文缩写“QMI”)。这种电话会议使通用公司的管理层发现了同步交流的价值。由于公司的全球主管在地域上的分布很广,经理人不能很频繁地参加面对面的会议。QMI通过视频和电话让他们聚到一起,遍布全球各分公司的大约50个人就会进行一次对话。通用公司规定,这种电话会议每两个星期举办一次。
这种针对电话会议的全体运行机制使所有QM的参加者,不管他们是处于不同的阶层还是遍布全球,都能够及时了解在顾客、竟争对手身上以及全球技术方面到底发生了什么。这种模式为通用公司带来的是效率更高的会议。
因为是电话会议,全球同步进行,这就要求参会者一定要考虑以下几个问题:讨论的问题必须要独特而且简单,能在2分钟内回答上来;所有的参加者必须轻松和有勇气做出贡献;为了不让人们失去兴趣,会议要简短;会议过程中要对信息做处理,最后要作出总结。QM在企业内部获得了成效,它使公司的高层管理者不再为举办全球会议发愁,很多难度很大的事情能够轻松被这种会议解决。
为什么有些企业内部不能做到畅通沟通,其最终的原因就在于:组织架构不能为促进内部沟通产生非消极作用,以至于各部门各自为政,互相扯皮。通用公司创造了一种新的会议模式,并通过制度将其固定下来,使全球即时沟通成为可能,进而大幅度的提升了企业效益。可见,建立利于沟通的组织是多么重要。
有效的组织沟通制度,能够规范组织沟通规则,增强全方位(纵横及内外交错)的组织沟通频次与途径。同时,通过对沟通中不良行为的约束,促进员工行为的一致性,提高组织沟通效率与效果。一个组织的沟通效果决定了组织管理效率,在企业的经营管理过程中,如果能做好组织沟通,对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。