聚焦美容院客户的运营现状，还有多少门店老板在用玩社群来对你的顾客来管理？靠着大大小小的客户群，不定期发活动群推送，你的顾客就能保证高频到店消费吗？
谈及客户关系管理，为什么我们说美容院不适合社群玩法来做用户运营？一、专业度高。社群运营看似很简单，实际社群维护涉及多种玩法，不同时期要专业人员进行有效运营。二、耗费时间和精力。社群运营投入成本高，需要人员及时回复及时来更新以保持社群活跃度。 三、触达效果并不好。社群运营对于美容院品项推广和客户管理来说，效果并不好。针对美容院一对一服务的标准，很难利用社群完善个性化营销。
所以，不是所有行业和产品都适合做社群运营，不考虑行业经营属性适不适合，盲目玩社群，只会白白浪费门店的经营成本，还会造成用户流失。
其实，美容院客户运营管理目标离不开拉新、体验、留存、粘性、裂变及口碑等核心侧重点，对应不同目的，应该明确不同运营策略。
美容院在面对新客运营，核心目标应该聚焦在如何吸引到店上，只有到店面对面交互才能创造进一步转化留存的机会。所以，在新客引流方面，美容院可设为常态化引流的活动，从线上宣传着手，围塘养鱼，通过免费到店领产品、项目、礼券等方式达到拓客到店的目的。
美容门店在设计顾客体验转化的营销方案时，应该明确不一样顾客不同营销侧重点。针对新客、老客实行分层营销，新客低价体验重服务，老客对标需求重交互，通过打造不一样爆品优惠券促进体验转化。
想要达成顾客高质量留存，美容门店单靠一两个项目方案很难做到。针对不一样和不一样的需求的顾客，越是可提供更个性化定制的美容门店，相应就更具备稳客留存的主导权。通过设置多种选项，引导顾客完成项目套餐的定制，不仅仅可以保障项目留存的完成率，同时能有效激活顾客消费，激励到店。
个性化活动的核心定位在于实现营销的精准化。单一粗放的经营销售的策略在当下多分流、多诱惑、多选择的行业竞争环境下，不具备任何盈利变现的优势。美容门店想要实现刺激消费，加速变现的目标，有效提升顾客活跃度，就必须完善门店的营销项目和活动。通过多种拼团、众筹、打卡等方式，推动A客裂变、B客续卡、CD客频繁到店。
美容院的生意不是一锤子买卖，能够盈利生存靠的是一定体量的会员稳定持续续卡。因此，美容门店不可忽视的工作之一就是维护客情。只有同顾客保持良性的交互频次，不断增进顾客与门店间的粘性，才可能正真的保证经营的持续性。在客情互动方面，门店能够最终靠设置多重好礼提升顾客归属感，线上高频交互，线下高频体验，同时培养顾客的到店行为和消费习惯。
正是因为美容院的生意离不开优质的老客，所以品牌优质的口碑打造就变得格外重要。门店在保障优质服务的同时，可以完善线上品牌馆，不同推动门店活动信息，打造品牌认知，梳理门店整体形象，从而增进顾客的信任和忠诚度。
神灯科技，为帮助美容院商家达成顾客精细运营，精准营销，推出“线上云店”——美容院专属网络商城。通过线上场景，帮助美容院实现顾客全周期深度运营，最大化开发客效，实现良性经营，持续变现。
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