轿车后商场职业一线，鲜少有年青女人的身影。但在美孚1号车维护（揭阳志远店），有一位95后女店长黄思敏，她不只办理着超越30人、掩盖汽后各项事务的大型团队，还从零起步创立美孚1号车维护（揭阳志远店），并在短短2年间将这家2600平方米的超大汽修门店，发展为地区内名列前茅的一体化
结业即创业。黄思敏在大学学的是会计专业，但从小便见亲人在汽后职业斗争的她，出于爱好挑选了转化专业，学习。结业后，她又抛弃同班同学都挑选的传统4S店之路，与亲朋创办了一家以轿车出售为主的服务公司。
在出售事务逐步成熟后，黄思敏以为经过大品牌支撑树立高效门店是最快速的“捷径”。多方调查后，黄思敏加盟了美孚1号车维护。这种加盟的优势很快便在客户反应上有所表现。黄思敏说，此前客户会排挤在换油时加注大桶油，但参加美孚1号车维护之后，客户的信赖度显着有了提高。并且品牌给予门店的赋能是实打实的，会协助产品办理知识与训练支撑，随要随到。
据悉，美孚1号车维护质量化、规范化、数字化的品牌理念，对售后各项服务设置的规范与训练机制，协助门店服务不断精雕细镂。以根底的30项全方位检测为例，经过体系的流程规划和摄影记载，服务的质量和透明度都有了保证，与客户的交流也愈加流通。“每个环节都必须按规范履行，每个作业都落实到人。这样一来，不只提高了咱们的服务功率和质量，职工对门店的责任感以及归属感也随之变强。”黄思敏表明。
黄思敏还发现：“数字化营销”是门店完成继续拓客、保证事务增加的最要害一环。在这样一个时刻段，美孚1号车维护给予的数字化营销支撑也启示店东，运用快捷的线上办理工具进行精细化的客户关系办理，并经过树立私域社群来堆集更多的新客户和老客户资源。到现在，揭阳志远店已创立3500多个客户微信群，为每一位客户供给“1+N”的服务形式，以快速呼应客户的实在需求。黄思敏表明，她要求做到“客户白日发音讯，15分钟内必定回复；下班后有音讯，30分钟内回复。”
此外，黄思敏还与美孚1号车维护的运营参谋、用户增加策划师一同，为门店拟定了全面的线上运营战略，经过美团、抖音等途径进行矩阵式营销，别离建立服务和售后的独立账号，使用本地日子标签为门店引流，提高门店知名度。现在，揭阳志远店还当选了抖音渠道揭阳市汽修保养好评榜。
从黄思敏这位年青创业者身上，可以正常的看到，办理高规范、强技能的汽修店，既需求打破传统，也需求立异精力和多元视角。如美孚1号车维护这样的品牌，也在循年代改变，为轿车后商场发明更多生机。到2023年末，美孚1号车维护仅3年多的时刻完成全国臻选门店打破1000家，包含臻选店、认证店在内的品牌门店约3300家，协作店4.2万家，掩盖全国206个城市，开始构成高密度城市网络。
