我们准备的十多场课,对美容门店都是非常实战实用的落地方案。问题是,你的团队执行了吗?你们总是抱怨,上了很多课,就是落不了地。问题是,你的团队执行了吗?没有执行力,再好的落地方案,都是纸上谈兵。我们不免思考:
几乎所有的企业都会说,我们的年度计划早就做完了,做了也没用啊,落不了地啊,计划不如变化快啊。年度规划是战略,是方向,是落地执行的策略,但为何变成了“老板压员工,员工骗老板”的数字游戏?我想说,99.9%的年度计划都只是简单的制定目标和分解目标,却没有落地执行的策略、系统、工具和方法。年度计划就变成了自欺欺人的数字游戏。
美容门店以“单店最大产值“作为标的,制定年度运营目标,并根据门店的硬件和软件指标,评估盈亏平衡点和业绩目标。然后根据落地执行的策略,将全年业绩目标细分到每个员工,每个项目,每个顾客,每个营销活动,再细分到每个月。做到千斤重担人人挑,人人头上有指标。
如何“把说的变成做的?把做的变成结果?把结果变成利润?”核心重点是“执行”。就是“干”“贯彻施行,实际履行”。活着干,死了算,誓死完成三千万,干 干 干。这是美业最流行的口号。但是,事实呢?总是老板忙的没时间,员工闲的没事干。
具体的执行者,就是简单的听话照做。老板有工作指示,干;店长有工作安排,干;同事有工作请求,干。员工没有权利评判老板决策的对与错。哪怕老板决策失误,请你执行出正确的结果。但是结果呢?90%的员工每天忙的都是没有结果的事情。到底是谁的问题?
老板很无奈,店长很无助,员工很无辜;问题在哪里?我们缺乏科学有效的执行力系统。
科学的制定年度运营目标,并将目标和计划层层分解。通过将年度目标落实到各个门店/各个岗位/各部门/个人和具体行动上,并进行【每周、每月、季度、半年度】的实时追踪、检查和督导;
每月业绩规划到每个员工、每个项目、每个顾客、每个时间节点、每个营销活动,让员工清楚知道卖给谁,卖什么,卖多少,何时卖,怎么卖,让每月目标可控、可执行、可追踪,100%目标达成。
明确每个岗位的责权利,通过量化的财务指标,提出一整套衡量岗位绩效的业绩标准,每月业绩目标分解到每个员工,是一对一责任人的落实,保障“千斤重担人人挑,人人头上有指标”。按照执行的重要节点,定时、定岗、定责检查责任人的完成情况,通过了解与沟通执行过程存在的问题,把问题解决在过程中,而不是事后的处罚。“你要什么,就检查什么”。
通过对本月业绩结构的统计分析,清晰每个月的业绩是通过哪些项目、哪类顾客、哪些营销活动来完成,看是否与每月主推项目的业绩规划、每月营销活动业绩规划、每类顾客业绩规划相匹配,来保证月度、季度、年度业绩目标的达成,让业绩可控,成本费用可控,利润可控。
往往是希望越多,失望就越多;借口越多,结果就越少。《绩效激励系统》主要对实际运营的过程进行监控。通过制度化的每周、每月、每季度、半年度的业绩质询会议,对计划和实际执行情况的差距和问题进行质询,在事实和数据的基础上,将各个层次的行动过程纳入到目标管理系统,做到“靠事实和数据经营,而不是老板的感觉经营”。
半年度成果的展现与总结,及时追踪《年度规划》各时间节点的执行过程,督导/跟进/实施/改进,即时优化/纠偏,即时总结表彰。全年度成果的展现与总结,总结反馈《年度规划》各时间节点的执行成果,及阶段性督导/跟进/实施/改进的成果,召开总结表彰大会。
比如这次疫情当下的复工准备,我们要制定明确的工作规划,并进行清晰的岗位分工,再进行关键时间节点的检查追踪,最后对执行结果好的员工做及时奖励和激励。主要遵循的就是“重视什么,就检查什么,检查在哪里,结果就会在哪里”比如:
③每天客户的沟通和维护的截图证明;(可以细化沟通的人数、内容,客户的回复)
① 海尔公司“日清日高”即今天完成的事情比昨天有品质上的提高,明天的目标要比今天的更好;不断改善,不断提高;
② 哈弗管理“4小时复命制”,接受命令的人要在4个小时内,向下达命令的人进行任务执行结果,无论是同级别,还是上下级,或者是下级对上级的要求,只要接受了命令,就必须在4小时内恢复命令;如果受令人未在4小时内回复命令,那么所有的损失均由接受命令的人承担,不管理由是否充分合理;
建立有效的反馈制度,通过反馈制度并与绩效挂钩,可以让工作有据可行,员工横向也可以相互对比,奖罚制度进行配套激励,可以使制度慢慢的变成为职工的习惯,形成企业的文化与行为规范,以确保工作落实到位,有结果;
工作中只奖不罚,没压力;只罚不奖,没动力;奖罚兼备,措施得当才是良策;围绕结果实施奖惩一定要有原则:
总结如下,建立科学的《业绩追踪与目标管控》包含达成目标的意愿,达成目标的能力,达成目标的程度。具体细分下来:
四、为保障目标与结果的100%达成,奖罚机制、督导机制必须严格执行和落实。
团队执行力,是企业的核心竞争力。建立科学、高效的《业绩追踪与目标管控系统》是提升团队执行力的核心,这是一个优秀的管理者必备的智慧和能力。“淡季勤练兵,旺季做销售”在美容门店复工之际,爱莲商学院的系列公益课程,助力美业家人把暂时的困难变为成长的机会;把危机变转机,祝美业慢慢的变好。